Janela de reembolso
Você pode solicitar o reembolso integral de uma compra elegível no Vozarium em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data do pedido. A garantia se aplica a assinaturas Plus e Premium e a compras avulsas elegíveis.
Paddle como Merchant of Record
Os pagamentos no Vozarium são processados pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record (revendedor oficial). A Paddle é responsável por processar pagamentos, cobrar tributos aplicáveis, emitir faturas e executar reembolsos.
Como solicitar
- Pelo autoatendimento da Paddle em https://paddle.net usando o e-mail da compra.
- Pela central de ajuda do comprador em https://buyers.paddle.com.
- Pelo suporte do Vozarium, que encaminhará seu pedido à Paddle.
Elegibilidade
A elegibilidade ao reembolso pode ser afetada quando há indícios de uso intenso, abuso, fraude, encadeamento de assinaturas para esgotar benefícios digitais ou violação das nossas políticas (Termos de Uso, Diretrizes da Comunidade, Política de Uso Aceitável). Nesses casos, podemos negar ou ajustar o reembolso na medida permitida pela legislação aplicável.
Prazo de processamento
Após aprovado, o reembolso é processado pela Paddle e pode levar alguns dias úteis para aparecer no extrato, dependendo do método de pagamento e do emissor.
Aviso
Este texto descreve a prática operacional do Vozarium e da Paddle e não constitui aconselhamento jurídico. Direitos legais adicionais podem se aplicar conforme sua jurisdição.